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建材企业发展趋势：服务提升与成本控制-卫浴资讯

被建材全行业热盼已久的黄金周已然落幕。资金危机之后的低迷局面让建材行业苦不堪言，为了这个弥足珍贵的黄金周，建材商可谓进行了深思和熟虑。十一期间，从这些商家促销活动的操作技巧上，人们似乎可以看到未来建材行业的发展脉络。 今年的国庆黄金周十分特别，在建材业界看来，它是资金危机暴发之后较重要的黄金销售季；同时，本次黄金周又较往年多了一天。这双重因素令建材行业无不小心应对，力求在黄金周期间打一个翻身仗。为了预期的成果，建材企业很早便开始筹备活动方案，欲在价格、服务等方面做到推陈出新。经过成熟考虑的黄金周活动方案，都是立足于企业发展战略之上的。窥一斑而见全豹，从十一建材企业的营销方略上，我们大致可以看到建材企业两大发展趋势——服务提升与成本控制。 从笔者近日的了解来看，针对高等消费人群的建材企业比较倾向于提升和完善服务质量；而针对中低端消费人群的建材企业则更热衷于压缩成本降低产品价格。 在月星家居、居然之家等建材卖场内笔者发现，虽然也有促销、特惠等活动，但消费者仍可感受到，这类卖场还是力求在服务方面进行完善。 以月星家居为例，10月3日中秋节里，苏州月星家居广场便准备了评弹演艺、品茶、吃月饼等活动。这些活动跳出了价格困局，用温馨的环境提升了自己的档次。同时，商场内的建材商家也都看以了服务之于销售的重要意义。在此类商场消费的人群，对价格的敏感尚在其次，他们较看重的是产品的售后服务质量。作为高等的耐用型产品，良好的售后服务才是消费者产品购置的重心。于是，这些面向高等消费群体的建材商家确定了向提升售后服务的道路进发的战略，通过笔者走访时发现，消费者对这一趋势十分认可。 在海城装饰材料批发市场（下简称“海城装饰”）笔者发现，铺天盖地的促销广告从很远处便可看到。作为面向中低端消费人群的典型，海城装饰十一期间立足在价格上作文章。瓷砖75折、木制地板折后返现金、卫浴用品四折、甚至三折。这个长假，价格大战硝烟弥漫。 中低端建材消费人群对价格是很看重的，消费者扫街逛店的核心目的便是寻找性价比更高的产品。若想抓住这部分消费群体，缩减产品成本，降低产品价格，力争在同行业中打出较诱人的价格，是一部分企业未来发展的重点。

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